Resumen

A pesar de la gran experiencia que se ha acumulado internacionalmente en el ámbito de la gestión comunicacional en tiempos de crisis, no deja de sorprender lo poco preparados que continúan estando los altos directivos respecto de cómo hacer frente a estas situaciones. Este libro constituye un aporte oportuno para insistir sobre la relevancia que alcanza la gestión de comunicaciones una vez que la crisis ha golpeado las puertas de las organizaciones. Sobre todo por la estructura bajo la cual se desarrolla el texto, dentro de la que se combinan aproximaciones teóricas con la exposición de connotados casos locales de la última década: Celco, el Canal de Fútbol, el Ejército, Gendarmería, el Teatro Municipal, SalmónChile, Copec y Barrick